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有效员工激励培训_图文


员工有效激励
让员工燃烧起来,经久不息

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导读:
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前言

认识激励

激励理论

激励原则

激励的十大法则

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前言:
你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人 到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的 技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你 买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些!

———弗朗西斯(C.Francis)

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管 理 者 的 困 惑

员工为什么不能积极主动、 全力以赴地工作? 员工的工作热情 为什么难以持久? 员工为什么不能 像老板一样工作?
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基层

中层

高层

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在现实管理实践中,每位管理者都 会遇到同样的困惑:
我们的回答是—— 激励是灵丹妙药!

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2. 什么是激励?
激励——就是激发员工的工作 动机,用各种有效的方法,去 调动员工的积极性和创造性, 使员工努力完成组织任务,达 成组织目标。

激励永远和约束是同时的。
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什么时候需要激励?
? 情绪低落 ? 效率低下 ? 信心不足 ? 行动力差……

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激励的关键按钮
? 自己的火柴都划不着,如何点燃别 人的蜡烛?

? 要激励别人,请先激励自己!

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自我激励的技巧
? 未来预演 ? 相信自己 ? 自我暗示……

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3.激励四大理论
马斯洛需求层次理论
自我 实现需求

尊重需求

社会需求

安全需求

生理需求

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激励有效的基石
——尊重
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 我想也许您是对的! 我不明白,象您这样有经验的人怎么会作出那样的事来? 几年前我们都试过了,没有用的。 您认为我们应该怎么处理这件事呢? 这个月您已经迟到三次了。 来一杯咖啡怎么样? 对不起,我确实把这件事搞糟了。 您怎么想到的都有用? 假若您用心去做,您是可以把工作做好的。 这个星期您还差10%左右的任务没完成。

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? 马斯洛提出需要的5个层次如下:
1.生理需要,是个人生存的基本需要。如:吃、喝、住等。 2.安全需要,包括心理上与物质上的安全保障,如:不受盗窃的威胁,预防危 险事故,职业有保障,有社会保险和退休基金等。 3.社交需要,人是社会的一员,需要友谊和群体的归宿感,人际交往需要彼此 同情、互助和赞许。 4.尊重需要,包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5.自我实现需要,指通过自己的努力,实现自己对生活的期望,从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为,需要是人类内在的、天生的、下意识存在的,而 且是按先后顺序发展的,满足了的需要不再是激励因素等。

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2.双因素原理
保健因素
防止员工产生不满情绪

激励因素
激励员工的工作热情

工资 地位 工作环境 安全 监督 政策与管理制度 人际关系

工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就

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3.期望理论
M=N×V
M —— 激发力量。指调动一个人的积极性,激发出人的内部 潜力的强度; N —— 效价。指某项活动成果所能满足个人需求的价值的大 小,或者说是某项活动成果的吸引力的大小,其变动范围 在—100%或者是+100%之间; V——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一 活动成果的可能性的大小,以概率表示。

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4.强化理论
当行为的结果对他有利时,这种行为就会 重复出现;当行为的结果对他不利时,这种行 为就会减弱或者消失;
原则: 1.要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施; 2.小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化; 3.及时反馈。

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4.激励的原则
? 先我后他 ? 先心后智 ? 先激后励 ? 先单一后综合 目标——先个体后群体 手段——先单一后综合 顺序——先保健后激励 艺术——先正后反 ? 先制度后艺术
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管理哲学的两个重要公式
绩效=能力×积极性×工作条件

企业价值=资源×管理×人
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n

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汤姆· 彼得斯说,企业或事业惟一真正的资源 是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。 我们认为,人人都可以被激励,员工不积极, 50%的责任归领导。

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试验表明,影响绩效的因素主要有 3个:能力、 积极性(即激励水平)、工作条件。 据有关科学资料表明,通过有效的挖掘,人的体 能可以扩大 3~5倍;智能可以扩大50倍(一般人的脑 潜能仅开发了2~3%)。有效激励可使工作绩效提高3 倍以上。

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关于潜能
一个人的潜能到底有多大? 1. 1000台电脑 2. 40种语言 显能20% 潜能80%

3. 12个博士学位
4. 背诵大英百科全书……

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激励三大机制
如图所示,每个员工好比斜坡上的球体,由于人的惰性所致,随 时有下滑的可能; 同时,又由于本性中的成功欲,形成了一种制约下滑乃至向上的 力量。 通过愿景激励(好比发动系统,提供牵引力)、机制激励 (好比保障系统,提供驱动力)、过程激励(好比支持系统,提 供推动力)的综合作用,可以把人的成功欲放到最大,把惰性降 到最低,让员工在斜坡上快速持久地前进。 张三 张三

愿景激励

过程激励 机制激励
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你要得到一个什么样的结果 ?

?在资源配置不变的情况下,你 如何实现高目标?

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梦——饼

明确就 是力量!!!
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你需要你的下属怎么做 ?

安排艺术
1.目的 2.咋做(时间节点) 3.好处

好吧,我们决定 跟你干,你说我 们怎么做吧?

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激励解决什么问题 ?
激励的前提(基础) 1.我已知道怎么做? 2.我知道我要找的人(战略伙伴)

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激励是行动的加速器

激励
目标——要求——行动——结果 激励
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5.激励十大法则?

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1. 我们需要自身激励 来激励他人(自我激励)
除非你以身作则,并具有热情,否则决不能激励他人。你的态度和 情绪直接影响着与你一起工作的员工。如果你情绪低落,你的手下也将 受到影响而变得缺乏动力;相反如果你满腔热情,你的手下必然也会充 满活力。 要想避免对下属和员工的负面影响,你需要控制你的情感,隐藏 你的消极情绪,发扬一种积极的情绪和态度,并把你的热情投入到手头 上的工作中。当你因个人问题、疾病、家庭危机等等而情绪低落时,为 避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中,我的建议是:给自己 安排一些需要独自完成的工作。一旦你的手下看到你正在严谨的做事, 他们就不会频频打扰。

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榜样的力量
1.出门之前的火把; 2.沮丧时的希望; 3.(一片绿叶)

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2. 激励需要一个目标(目标激励)

除非一个人真正知道他身在何处,否 则,他将无法知道该向哪一个方向努力。 人们需要了解自己努力达到的目标是 什么,并且真正愿意实现它――才有可 能受到激励。

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父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目 的地,一切准备得当、开始行动之前,父亲向三个儿 子提出了一个问题:“你看到了什么呢?” 老大回答道:“我看到了我们手里的猎枪、在草原 上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。” 父亲摇摇头说:“不对。” 老二的回答是:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎 枪、野兔,还有茫茫无际的草原。” 父亲又摇摇头说:“不对。” 而老三的回答只有一句话:“我只看到了野兔。” 这时父亲才说:“你答对了。”

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3. 激励分为两个阶段
A . 找到与团队目标相关的个人目标

B.向他们展示如何实现目标
关键在于找到与团队目标相关的个人目标。 作为一个领导者,你的目标是激励你的手下, 只有这样才能实现团队目标(毕竟那是你获得 的奖赏――也是你的直接责任)。

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1.你了解你的下属吗? 2.你的下属要什么?

3.你采用了什么样的方式?

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4. 激励机制一旦设立,永不放弃

这是一个不幸的真理,也是许多经理所忽视的。 他们认为只要在开始阶段激励了员工,员工就会永远 受到激励。但事实上,随着时间的流逝,激励水平逐 渐下降;一般在三到六个月时间内下降到零。 你需要认识到这一点,做一个专业的激励员,通 过定期的团队会议、明确的沟通、认可和经常性的一 对一反馈,源源不断地将你的激励灌输到团队之中。

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来点措施:

1.立点家规; 2.规范制度; 3.赏贵明,罚贵必

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5.激励需要认可
根据马斯洛的需求层次,一旦基本需求得到满足, 社会认可的需求就会提高。事实上,心理学家已经发 现,人为得到公众的认可甚至比为了金钱付出的还要 多得多。人们渴望公认;并且一旦他们赢得了认可, 必须是明朗、公开和迅速的给予承认。 认可的授予必须是给予某种结果,而不是某种努 力。必须避免授予员工“好职工”或“企业最有贡献 奖”(过于宽泛的称号),这样的“公认”将在被授 予者和其他人的眼里“贬值”。

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6.激励需要认可参与激励

参与一个特殊的项目或者团队将具有很 高的激励效果。为某一个事业而努力的团队 成员会忠于团队的目标。

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认可——参与
认可——参与 1.了解你的工作,明确你的事务; 2.明晰你下属的才能; 3.做什么事,找什么人; 4.鼓励和授权;

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7. 看到自身的进步能够激励人

看到自己向目标奋进的道路上所取得的进步, 人们会获得很高的激励――我们都喜欢看看自己 做的怎么样,看到自身的进步让我们体验到成功 ――未来的成功建立在一个成功体验的基础上。

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告诉你的属下; 1. 2. 3. 4. 一周以前的你;——多么烂 现在的你;——多么棒 你做了什么? 你收获了什么?

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8.只有人人都有优胜的可能, 竞争才能激励员工
竞争频繁应用于激励中,但是只有每一个拥有平等获胜的机会时, 才真正起作用。否则,竞争能够激励优秀员工,但同时会降低其他 员工的动力。这个问题可以通过依据目标百分比来测量竞争绩效而 避免。当进行竞争时,许多组织将目标定为一个绝对目标,例如一 个销售竞争获奖者可能是在一定销售期中销售额最大的员工。这对 于一个新组建的团队而言可能会降低人们的动力,因为与优胜者相 比,新加入销售队伍的员工会认为优胜者总会获胜,所以和他们竞 争就毫无意义了。相反,如果优胜者属于那些相对于自身销售目标 而超出额度最大的销售员,这样人人都有可能获得优胜,因为新手 的目标较之于优异销售员的目标也低,这样两种人都会产生竞争的 动力来超过自己的目标,获得胜利。

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1.理清你工作的流程; 2.分析流程的要点;(努力) 3.将要点进行考核

优 优 优



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9. 每一个人的身上都存在激励的火花
与通常的信念(和观察)相反,每个人身上都存 在一个激励的火花。每个人都能得到激励,一些人 可能比其他人更容易被激励;但是火花在哪儿―― 作为一名绩效经理你不得不寻找火花并进行培育, 再将其贯彻到方案中。既然你的团队激励是一个首 要的管理职责,如果你想获得成功,在团队每个成 员的身上寻找火花已经成为一项重要的活动。

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寻找火花; 如何激励猪八戒; 如何激励孙悟空;

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10.“团队归属”激励

作为团队中的成员之一,你肯定会为了一个 团队的目标而工作——当然,他们必须已经“向 往”那个目标。

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如何让你的团队更有吸引力?
1.你的团队具有什么样的竞争优势? 2.你需要什么样的团队?

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高效激励

=愿景激励+机制激励+过程激励

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什么可以激励员工?
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 良好的工作条件; 优厚的薪金; 对个人问题给予富有同情心的帮助; 对纪律处分成熟老练地进行处理; 干自己感兴趣的工作; 感到自己参与了许多工作; 工作上的安全感; 对完成的工作给予充分肯定; 对员工真诚; 在组织内得到晋升和成长。

如果我们想钓到鱼,必须先知道鱼喜欢什么。 ——戴尔.卡耐基
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激励的语言艺术
? 文字语言: 内部文件、橱窗表扬、信函、电邮……延续性 ? 声音语言: 当面表扬、会议表扬……及时性 ? 态势语言: 眼神、肢体接触……感染性

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激励的基本方法
1、工作激励 3、经济激励 5、竞争激励 7、情感激励 2、信任激励 4、目标激励 6、成长激励 8、榜样激励……

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基本激励制度
员工参与制度 员工奖惩制度 员工合理化建议制度

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