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6零售终端培训领导技巧—图


目的

懂得领导的职责与义务 懂得领导的基本步骤与技巧 懂得如何带领下属更顺利完成任务

定义

1、团队内的个人发挥所有能力,朝向达成团队目的而 努力的诱发性功能 2、带领及引导下属迈向更好明天

含三项要素

1、自发地发挥个人的能力 2、有着共同的奋斗目标 3、能够影响他人的行为

合法权:随职位而 来,公司给予的资源

奖赏权:给予下属奖 励的权力、为使下属 愉快、服从自己或满 足他们的需要,以金 钱、物质、赞赏或荣 耀作报酬
专家权:由领袖所具有 的某种特殊技能或专 业知识而产生

强制权:以惩罚、减 少报酬来影响下属 的表现
威望:由来自下属对 领袖过往言行的信任 或领袖凭个人魅力对 下属的吸引

领导模式

专权 (命令)

作出具体指示、按计划行事、不得异议

咨询 (推销)
民主咨询、不动主题、依计行事

放权、授权

协商 (参与)

明确权限、指定结 果、放手自理

说明目 标、划定 范围、共 同协商、 再定计 划、监督 过程、分 析结果

运用领导基本技巧时, 要考虑二因素

下属因素:

下属 经验是否足够 是否掌握所需技巧 办事是否积极 是否渴望独立行事 是否愿意承担责任

环境因素:时间紧迫情况? 工作复杂程序? 工作成败带来后果的严重性? 组织是否鼓励工作是否自由发挥?

领导职 责

完成任务 培育团员 建立、维持
团队

三者紧密相连,确立明确目标及发挥团队精神,才能有效地完成工作

事例讨论:

1. 一个颇有积极性及责任感但欠缺店铺管理经验的新人,给予

职位:副店长

① 卫生

④店铺资金

② 陈列

⑤人事管理

③ 货务

2. 一个已有一年资力的副店长、积极、责任心感强、经验颇足

① 店铺资金

② 人事管理(晋升)













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