您现在的位置:首页 > 自我管理与提升 >

DISC+职场沟通技巧(0.5天)


DISC+职场沟通技巧
? 课程背景
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当 我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先 要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。 美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专 业知识在个人成功中作用只占 15%,其余 85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位 高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了 85%的路程,同样,与同事、上司及雇员 的关系是事业成败的重要原因。
? 课程收益
1、 准确的认清自己 2、 充分的理解他人 3、 根据个性和人有效相处 4、 采用个性化的沟通方式,提高沟通绩效 5、 建立和谐的合作关系 6、 掌握沟通的核心规律和技巧 7、 建立良好的职场人际关系
? 课程模型

? 授课对象
企业事业单位各层级人员
? 课程时长
0.5 天(3 小时)
? 授课方式
通过科学测评,高互动,多案例,重实战的情境模拟训练,帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管 理能力。
? 课程大纲
一个案例开场,过渡到主题。。。。。。 一、 大型沟通体验式活动练习:捕鱼的收获季节(角色扮演+情境模拟+游戏操作)
1) 游戏规则介绍 2) 角色扮演说明

3) 游戏执行 4) 总结点评
二、 透过现象看本质;追本溯源,探寻沟通的源头 1、职场沟通十大障碍 2、沟通障碍产生的原因: 1) 信息发送方的障碍 2) 信息接收方的障碍 3) 信息传递的障碍 3、沟通的四大原则
三、 改善人际关系法宝之一:知根知底--从认识人际风格开始 1、 运用 DISC 测评工具进行测试(美国原版引进专业测评工具,价值 300 元/人) 2、 洞悉人性:DISC 四型性格解析 3、 运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质 4、 活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析) 1) 曲萧萧的案例分析 2) I 型特质人的沟通风格 3) 与 I 型特质人的沟通相处之道 5、 力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析) 1) 毕胜男的案例分析 2) D 型特质人的沟通风格 3) 与 D 型特质人的沟通相处之道 6、 完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析) 1) 安迪的案例分析 2) C 型特质人的沟通风格 3) 与 C 型特质人的沟通相处之道 7、 平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析) 1) 陈欣仪的案例分析 2) S 型特质人的沟通风格 3) 与 S 型特质人的沟通相处之道

四、 课程回顾、圣诞树意义建构 1、 四个印象最深的内容 2、 三点感悟 3、 两个改变
一个行动计划

4、



友情链接: 简历 面试求职范文 职业规划 自我管理 社交礼仪 76242百科