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人资必备-胜任素质(行为)词典


胜任素质(行为)词典 注:以下排列不分先后 代码表示含义: A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为 A+2:卓越的胜任特征行为 1. 全局观念(OVV) 【定义】从组织整体和长期的角度,进行考虑决策、开展工作,保证企业健康发展。 ??认清局势 深刻理解组织的战略目标,组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系, 以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ??尊重规则 有较强的法律、制度意识,尊重企业运作中的各种规则,不会为局部小利而 轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 ??团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合,共同完成组织战略目标。 ??甘于奉献 明确局部与整体的关系,在决策时能够通盘考虑;以企业发展大局为重,在 必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益,为企业战略实现和长远发展的大局让路。 等级 行为描述 工作思路混乱,不分轻重缓急;不按公司的规章制度办事,对企业的战略目 A-1 标理解不够明确,通常只为自己或所在部门的利益考虑。 工作思路清晰,重点不够突出;较能按照企业规章制度办事,对于企业的战 A-0 略目标理解的比较明确,并以此基础安排工作,能将企业看成一个整体。 工作思路清晰,重点突出;严格按照企业制度办事,对企业的战略目标有准 A+1 确的理解,并以此为出发点,安排各项工作;将企业看作一个整体,决策时 能通盘考虑;在顾全大局,勇于奉献上,起带头表率作用。 从组织整体的角度考虑问题,恪守企业制度;对企业的战略目标了然于胸, A+2 并能有详细的实施步骤;倡导团队间精诚合作,为企业无私奉献自己。 2. 信息分析(INF) 【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理,综合分析,去粗取精,去伪存 真,变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。 ??信息搜集 能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径,快速获 胜任素质模型管理应用系列 1 得大量信息。 ??信息管理 能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存,以便在必要时可以迅速 调用。 ??信息加工 能够从零散的信息中,敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、 新趋势,并判断分析出潜在的发展机会。 ??整合与应用 能够将来源不同的信息整合起来,并将信息分析中呈现的新动向和 新趋势与企业实际相联系,提出预见性建议,为规划企业发展以及应对市场变化提 供依据。 等级 行为描述 平时不重视信息的收集,不擅于使用信息搜索工具,没有能力对零散的资料 A-1 进行加工,认为信息流可有可无。 能应用一些基础的信息搜索工具,明白信息的重要性,平时会积累一部分信 A-0 息资源,能对零散的信息进行加工,从而提炼出自己的观点。 能熟练的掌握和使用信息搜索工具,视信息为资源,认为“掌握了信息就掌 A+1 握了工作主动,能经常性地用大量的信息证明自己的观点,能够对零散的资 料进行整合,提炼出精华。 卓越的信息收集能力,精通各种搜索工具,能快速的将原始、零散的资料整 A+2 理归纳;有卓越的综合分析能力,能够通过信息的整合,提出系统性、指导 性的观点和建议。 3. 战略思考(STG) 【定义】深刻理解公司战略思想,根据本企业实际将战略落到实处,并采取相应的措施 保证战略的实现。 ??战略理解 对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解,并向下属正确的 传达与解释。 ??战略分析 分析市场环境的机遇与挑战,组织的优势与劣势,探寻实现战略的机 会,确定达到战略目标的实施策略。 ??战略实施 结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化,制定与战略目标一 致的具体行动计划,并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。 ??战略评估与反馈 总结战略实施成功与失败的关键信息,评估战略价值,向上级 提出建设性的意见或建议。 等级 行为描述 A-1 不清楚企业目前发展中将会遇到的机遇与调,自身优势与劣势,战略执行力 胜任素质模型管理应用系列 2 差,并且对于战略实施成败没有反馈。 了解组织的战略制定背景、原则,对于企业发展将面临的机会与挑战又较清 A-0 晰的认识,能够总结一部分企业战略成败的经验。 具备将战略目标落实为具体行动规划的能力,能够总结战略实施的成败经验, A+1 向上做出反馈,促进工作战略的不断调整与优化,对于企业发展所面临的机 遇与挑战有着清晰透彻的认识。 对公司战略理解深刻,具备卓越的战略执行力,能够根据企业具体实际情况 A+2 将战略落实到实处,同时采取各种方法使得战略的实施得以实现。 4. 制度构建(PRP) 【定义】根据组织的战略规划和业务构成,搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理 与运作制度体系。 ??制度意识 对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理 解,有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。 ??制度知识 对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解,探究各种管理制度的原 理、作用及其优劣。 ??系统化 在制定和修订制度时,能够将各种管理与运作制度进行有机整合,保证 制度体系的完整性、系统性和一致性。 ??坚持原则 有坚持按制度办事的决心和魄力;同时,使制度得到切实贯彻与执行, 而不是流于形式。 ??评估与优化 根据执行情况对制度进行客观的评估,对有缺陷或因工作任务的变 化而需要改进的制度,及时进行修改或重建。? 等级 行为描述 对企业管理制度没有全面的了解,对先进企业的管理制度缺少学习;对于企 A-1 业各方面不能宏观统一的把握;制度实施中,缺乏反馈。 对企业管理制度有一定的了解,学习过一些先进企业的案例,但理解不够深 A-0 刻;对于企业各方面宏观有一定的认识,在制度实施过程中,能广发听取意 见,并适时对制度加以改善升级。 力求建立并不断完善各项规章制度来规范企业运作;制定某项制度时,能考 虑到与其它制度的兼容性;对于企业管理各个方面都有宏观的把握,能够使 A+1 之相互支持与衔接;对于现代


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